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流程框架设计与标准化PCF

流程分类框架(Process Classification FrammeworkSM,PCF)在一开始是被想象设计成为一种企业的流程分类法则,参与设计的80个组织单位希望能创造出前瞻性的标杆并运用于全球各地。

流程分类框架(Process Classification FrammeworkSM,PCF)最初由APQC的一群会员在1992年所创立,到目前为止已经历十年以上,由全球数百家企业所认同使用。此分类框架是以【开放性标准标杆合作(Open Standards Benchmarking CollaborativeSM,OSBC)】数据库的内容为基础,并以全球产业领导者的协同建议整合而成的公开标准。

随着OSBC对于流程定义、以及流程改善衡量方式的变更,PCF也将会不停地强化与改进,因此请定期访问APQC网站以检视是否有更新的PCF版本,各种产业、各种规模的组织单位,

世纪最重要的竞争手段之一就是流程管理,为顾客创造的价值、为股东增加的财富,都是核心流程的力量,流程大于部门、流程大于岗位。

每个客户面临的挑战与机遇都是独一无二的,获得竞争优势的核心能力在于企业的流程与众不同,这是企业能够在激烈的行业竞争中脱颖而出的关键所在。"——迈克尔 • 哈默

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