六西格玛

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什么是六西格玛

六西格玛(Six Sigma,6 Sigma)由摩托罗拉提出,在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越行的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种管理哲学,包含三层含义:

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六西格玛开展步骤

在企业追求六西格玛的过程中,有很多方法和工具、其中一个重要的方法,是一个五阶段的改进步骤DMAIC:定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改善(improve)与控制(control)

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